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长沙水业公开二次供水泵房六大服务承诺 保障水质安全
发布时间：
2019-03-29 11:32
（市民代表参加南园小区二次供标准化水泵房开放日活动）
（部分市民代表详细了解水质在线分析小屋的监测情况）
3月28日上午，长沙水业集团举行了二次供水标准化泵房开放日活动，60余名市民代表参观了南园小区供水泵房，实地了解供水末端的工作，见证了供水“最后一公里”的安全。记者从现场了解到，为更好地管理二次供水泵房，提供更优质的用水服务，长沙水业集团今年首次向社会公开二次供水泵房的“六大服务承诺”。
南园小区标准化二次供水泵房内，不停运转的加压设备、实时监测水质的在线小屋吸引了市民代表们驻足观看。长沙水业集团鸿源水处理技术开发有限公司副经理李小平表示，目前长沙水业集团已接手长沙市主城区843个小区的二次供水泵房，为更好地管理二次供水泵房，提供更优质的用水服务，今年公司首次向社会公开二次供水泵房的“六大服务承诺”。
李小平介绍说，“六大服务承诺”主要围绕泵房水质安全、运行状态、水压达标、服务响应时间、运行公开、事故报告等方面，建立人工检测与在线监测相结合的水质监控体系，保证水质36项指标达标;加强二次供水设备定期保养维护，保证设备运行状态，实行24小时值班制;确保终端用户水压保持在1-1.6mpa之间，承诺片区维护人员在接到水压不达标诉求后1小时内到达二次供水泵房处理;二次供水用户通过96333热线反馈用水问题，承诺致电回复用户时限不超过30分钟，保证做到入户用水严密监控和全程服务;巡检情况及时公开，及时将水质检测情况、水箱清洗情况公开;严格执行突发事件应急预案和突发事故紧急报告制度，一旦发生不明原因水质突然恶化，立即向政府和居民报告。
据了解，长沙水业集团将以打造智慧泵房为目标，对所接管运营的泵房逐步分批进行改造，着力进行信息技术开发升级，实现设备监测、水质保障、能耗管理、智能安防等多维度信息的有效集成。未来将二次供水智慧化的服务系统融入政府公共服务信息平台，通过二次供水智慧运营管理平台的整合调度和联动管控，防范水质污染风险，延长设备生命周期，进一步提升精细化管理水平，从而切实保障居民用水的安全和稳定，实现数据和功能的互动、互联、共享。
（来源：华声在线）
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